مشرف أعمال الصيانة الخارجية

تعلن شركة كرويتة هوم للأثاث المنزلي عن حاجتها إلى تعيين مشرف أعمال الصيانة الخارجية للعمل ضمن فريق خدمات ما بعد البيع. المهام الوظيفية: - الإشراف على أعمال صيانة الأثاث المنزلي لدى الزبائن. - جدولة وتنظيم مواعيد أعمال الصيانة والزيارات الخارجية. - توزيع مهام الصيانة على فنيي الصيانة ومتابعة تنفيذها. - الإشراف الميداني على فنيي الصيانة والتأكد من جودة العمل. - متابعة طلبات وشكاوى خدمات ما بعد البيع والعمل على معالجتها. - التنسيق مع الأقسام المعنية لتوفير المواد أو القطع المطلوبة للصيانة. - التأكد من الالتزام بمواعيد الزبائن وحسن التعامل معهم داخل منازلهم. - متابعة إنجاز أعمال الصيانة وإعداد تقارير دورية عن الأعمال المنفذة. - الحفاظ على ممتلكات الزبون والتأكد من ترك مكان العمل بشكل لائق بعد انتهاء الصيانة. - المساهمة في تطوير إجراءات وخدمات ما بعد البيع وتحسين رضا الزبائن. الشروط المطلوبة: - حائز على شهادة البكالوريوس في اختصاص فني أو إداري. - خبرة سابقة في أعمال صيانة الأثاث المنزلي. - خبرة في خدمات ما بعد البيع والتعامل مع الزبائن. - القدرة على جدولة وتنظيم أعمال الصيانة وإدارة الأولويات. - القدرة على الإشراف على فريق فنيي الصيانة وتوزيع المهام. - مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرارات. - القدرة على العمل الميداني وتحمل ضغط العمل. - مهارات تواصل جيدة وحسن التعامل مع الزبائن. - إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التنظيم الأساسية. - يفضل من لديه خبرة سابقة في الإشراف أو قيادة فرق الصيانة. مكان العمل: بغداد – شركة كرويتة هوم للأثاث المنزلي – الأعظمية / تقاطع شارع المغرب